Hilfe-Center
1. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen, regelmäßig verschiedene Prüfungen nach eigenem Ermessen oder auf Anforderung Dritter (einschließlich Aufsichtsbehörden) durchzuführen, um Ihre Identität und Kontaktdaten zu verifizieren ("Verifizierung").
2. Eine Person darf nicht an Spielen um Geld teilnehmen, es sei denn, sie ist Kontoinhaber. Um als Spieler registriert zu werden, muss sich die Person persönlich registrieren und einen Antrag auf Registrierung stellen. Folgende Informationen sind erforderlich:
Geburtsdatum zusammen mit einem gültigen Identitätsnachweis, der bestätigt, dass die Person mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist oder das gesetzliche Mindestalter im Wohnsitzland erreicht hat. Folgende Identifikationsdokumente müssen eingereicht werden:
- Kopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen Identifikationsdokuments sowie ein Adressnachweis;
- Vor- und Nachname des Spielers;
- Vollständige Wohnadresse des Spielers;
- Gültige E-Mail-Adresse des Spielers;
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Dokumente anzufordern und weitere Prüfungen durchzuführen, um die bereitgestellten Informationen zu verifizieren. Ein Konto kann ausgesetzt werden, bis zufriedenstellende Informationen vorliegen.
3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn wir nicht feststellen können, dass Sie das erforderliche Mindestalter erreicht haben. Wenn Sie während der Nutzung der Website-Dienste im Zusammenhang mit Glücksspielen unter dem erforderlichen Mindestalter waren:
- Wird Ihr Konto geschlossen;
- Werden alle während dieses Zeitraums getätigten Transaktionen annulliert und eingezahlte Beträge zurückerstattet;
- Werden alle während dieses Zeitraums getätigten Wetten storniert und zurückerstattet;
- Verfallen alle Gewinne, die während dieses Zeitraums erzielt wurden, und Sie müssen alle abgehobenen Beträge auf Anfrage an das Unternehmen zurückzahlen;
Eine auf Ihr Konto eingezahlte Summe wird im Falle eines Verstoßes gegen die Unternehmensrichtlinien nicht zurückerstattet.
4. Falls sich herausstellt, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch, unvollständig, ungenau oder irreführend sind oder nicht mit Ihren Passdaten übereinstimmen, gelten diese Bedingungen als verletzt. Das Unternehmen kann Ihr Konto sofort schließen und alle Guthaben stornieren sowie weitere Maßnahmen nach eigenem Ermessen ergreifen, einschließlich der Verweigerung der Nutzung der Website-Dienste.
5. Die Bearbeitungszeit für KYC-Dokumente kann bis zu 30 Werktage ab dem Zeitpunkt betragen, an dem der Kunde alle angeforderten Dokumente eingereicht hat.